Die von Ihrer Seite verwendete Technik zur Video-Identifikation ist veraltet bzw. defekt. Die Mikrophone der Mitarbeiter sind zumindest schlecht eingestellt, die Bilderfassung funktioniert erst beim dritten angefragten Mitarbeiter. Die Schulung der Mitarbeiter ist nicht ausreichend, denn sie sollten gegenüber dem Kunden nicht behaupten das technische Problem läge bei ihm wenn er weiß, dass es daran nicht liegen kann. Schließlich hat es ja mit der gleichen Technik im dritten Anlauf wunderbar funktioniert...