Warum muß der Antrag 2 mal ausgefüllt werden? Die für Hilfe/Fragen angegebenen Tel. Nr. kennt sich mit dem Online-Antrag nicht aus - die Verbindung zur Vertragsabteilung (Wartezeit 25 Minuten) hat beim ersten Versuch nicht geklappt. Beim 2ten Versuch (Wartezeit 20 Min.) stellte sich heraus, dass die Vertragsabteilung sich mit dem Online-Antrag auch nicht auskennt. Der dritte Versuch (Wartezeit 20 Min.) mit der "Smart-Abteilung" ergab dann, dass der Online-Antrag nochmal ausgefüllt werden muß. Fazit: dieses aufwendige Prozedere und die extrem langen Wartezeiten mit Angabe von Tel. Nr. - die nicht zuständig sind bzw. nicht helfen können passt nicht zum Anspruch eines Marktführers in der Versicherungsbranche.