Es gestaltet sich extrem schwierig, sowohl via email als auch per Telefon mit irgend jemand in Kontakt zu treten. Schlimmste Erfahrung: Nach 20 Minuten in der Telefon-Warteschlange wurde ich weiter verbunden umd dann den Ansagetext zu hören: "Wir haben derzeit ein erhöhtes Anfrageaufkommen. Bite rufen Sie später nochmal an". Dachte, die Servicewüste Deutschland ist Vergangenheit. Leider musste ich dies auch bei der größten dt. Fluglinie erfahren :-( Wenn man weiß, dass man unterbesetzt ist, dann ist man verpflichtet daran etwas zu ändern - andernfalls muss man als Kunde seine pers. Konsequenzen daraus ziehen.