Ich hatte den telefonischen Kontakt gesucht, da ich Fragen hatte, die nicht durch den Computer beantwortet wurden. Ich gebe zu diesem Kontakt die Note gut. Er hat mein Problem gelöst. Sehr gut hätte er bekommen, wenn der Kontakt nicht so ungeduldig gewesen wäre und mich ausreden hätte gelassen. Dem Kunden zu sagen : Kommen sie auf den Punkt ist nicht die Art der Kommunikation, die man sich als Kunde wünscht. Um eine Aufgabe verstehen zu können, muss man sie sich auch vollständig anhören können. Freundlichkeit, Aufmerksamkeit führt am Telefon auch dazu, dass eine Firma, ein Produkt weiter empfohlen wird und auch dem entsprechend bewertet wird.