Es war mir bisher nie möglich mein Anliegen telefonisch zu klären! Ich habe ein Anliegen, was sowohl meine Vertragsdaten anbelangt als auch mein Konto. Wenn ich Anrufe wird wie folgt gehandelt: Kundenbetreuer: Begrüßung, um was geht es? Ich: Anliegenschilderung. Kundenbetreuer: Da kann ich Ihnen nicht helfen. rufen Sie die Nummer... Das gleiche wenn ich die andere "Abteilung" anrufe. Das ganze hab ich 4x mit mir machen lassen. Noch NIE! wurde ich nach meiner Kundennummer gefragt, sodass jemand versucht hätte sich meinem Thema anzunehmen. per Email, nur Standard Schreiben, nicht eine individuelle Nachricht. wenn ich mir vorstelle tatsächlich mal eine Schadensabwicklung zu haben, statt einer Konto/ Vertragskkärung wird mir ganz anders. Also, Thema seit über 8 Wochen nicht geklärt!