Angenehm überrascht bin ich über die schnelle telefonische Erreichbarkeit. Für mehrere telefonische Beratungen gab es keine Wartezeiten. Die Höflichkeit und Kompetenzen der Mitarbeiter waren in Ordnung. Vor allem der Hinweis auf eine Tariferweiterung und die Mitteilung der Prämiengestaltung in meinem Fall waren hilfreich.