Beim 1. Anruf war der Mitarbeiter an der Hotline sichtlich genervt, weil wohl so ein hohes Telefonaufkommen war. Ich war sehr unsicher beim Abschluss der Versicherung via Internet - immerhin habe ich so etwas noch nicht gemacht und erfuhr hier keine Unterstützung. Ich solle abschließen, hieß es letztendlich. Der 2. Mitarbeiter - Abteilung Vertragsabschluss dann, war da zugänglicher und hilfsbereiter.