Die Antragserfassung verlief reibungslos. Weil die Vorauszahlung auch nach 5 Tagen noch nicht gutgeschrieben war, wollte ich diesen Sachverhalt telefonisch klären. Nach insgesamt 5 Telefonaten, die mich allesamt weiter verwiesen haben, konnte der Sachverhalt nicht abschließend geklärt werden. Es ist für mich nicht nachvollziehbar, warum die zentrale Hotline keine Möglichkeit hat, Zahlungseingänge nachzuvollziiehen.