Bei meinem 3.Gespräch hatte ich einen sehr freundlichen Mitarbeiter am Telefon, meine ersten beiden Gespräche bei der Hotline waren katastrophal, beim 1. Gespräch wurde einfach aufgelegt und beim 2.Gespräch war der Mitarbeiter sehr unverschämt, und das ist noch nett ausgedrückt, deshalb kann ich auch nur 3 Punkte geben.