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Service, Beratung & Support
Banking & Prozesse
Gesamtbewertung4.0
13.09.2017 | 16:37 UhrVerifizierte Bewertung - powered by eKomiVerifiziert
Aufbau des Online-Portals sehr gut. Kleine Einschränkung: Bei einigen erforderlichen Eingaben zur KFZ-Versicherung war nicht ganz klar was hier abgefragt werden soll. Der Hilfetext konnte hier auch nicht wirklich weiterhelfen! Dadurch kam es zu fehlerhaften Eingaben und zu Fehlermeldungen, welche auch nicht weitergeholfen haben. Die Fehlermeldung ließ sich nicht schließen und das Portal hing fest. Erst durch F5 wurde die Seite dann wieder neu geladen. Zum Glück waren aber alle Eingaben noch vorhanden (ist bei anderen Portalen leider nicht immer so). Zu guter Letzt wurden die Beiträge auch noch falsch berechnet und ich musste auf den Telefonjoker setzen. Aus diesem Grund auch einen Stern abzug. Betreuung am Telefon sehr nett, auch sonst gab es bisher keine Probleme bei der Kommunikation zu den unterschiedlichsten Problemen mit AllSecur!
Aufbau des Online-Portals sehr gut. Kleine Einschränkung: Bei einigen erforderlichen Eingaben zur KFZ-Versicherung war nicht ganz klar was hier abgefragt werden soll. Der Hilfetext konnte hier auch nicht wirklich weiterhelfen! Dadurch kam es zu fehlerhaften Eingaben und zu Fehlermeldungen, welche auch nicht weitergeholfen haben. Die Fehlermeldung ließ sich nicht schließen und das Portal hing fest. Erst durch F5 wurde die Seite dann wieder neu geladen. Zum Glück waren aber alle Eingaben noch vorhanden (ist bei anderen Portalen leider nicht immer so). Zu guter Letzt wurden die Beiträge auch noch falsch berechnet und ich musste auf den Telefonjoker setzen. Aus diesem Grund auch einen Stern abzug. Betreuung am Telefon sehr nett, auch sonst gab es bisher keine Probleme bei der Kommunikation zu den unterschiedlichsten Problemen mit AllSecur!
Würde Bank weiterempfehlen
Ja