Da mein Wagen stillgelegt wurde, was das Verschulden einer anderen Versicherung war und ich bei der DBV zum Jahresende einen neuen Vertrag gemacht hatte, wollte ich jetzt wieder zur DBV zurück. Ich habe mit 4 Mitarbeitern an einem Tag gesprochen, wovon 2 freundlich, aber nicht sehr kompetent waren. Eine Mitarbeiterin unter der Hotline-Nr. war sehr unfreundlich, nicht zugänglich. Sie widersprach allem , was ich morgens mit einem anderen Mitarbeiter besprochen hatte. Danach habe ich die Service-Fest-Nr. angerufen und diese Mitarbeiterin war sehr nett, hat mir schnell und spontan geholfen, allles möglich gemacht, so daß ich meinen Wagen am anderen Morgen wieder freischalten lassen konnte.