Den Schaden meldete ich online und erhielt sehr schnell eine automatisierte Antwort und dann eine mit einer Schadennummer. Nachdem ich alles online ausgefüllt und mit Fotos dokumentiert hatte, erhielt ich ebenfalls online eine Eingangsbestätigung - und dann nichts mehr. Bis jetzt, gut zwei Monate nach dem Schadenstag, Ihre Kundenumfrage in meinem SPAM-Filter landete. Daraufhin überprüfte ich die Kontenbewegungen auf dem Girokonto und sah den Zahlungseingang. Eine kurze Mail über die für mich positive Abwicklung des Schadens wäre schön gewesen.