Ich bin sehr unzufrieden mit der AXA Versicherung. Ich hatte im November 2017 einen Schadensfall mit meinem Auto und dieser Fall konnte bis heute nicht geklärt werden. Auf schriftliche, sowie telefonische Nachfrage bezüglich des Bearbeitungsstandes erhielt ich keine bzw. nur wenig Auskunft. Ich spiele mittlerweile mit dem Gedanken, die Versicherung zu wechseln, weil ich mit dem Kundenservice mehr als unzufrieden bin. Außerdem wurde ich, ohne vorher in Kenntnis gesetzt zu werden, in meiner SF-Klasse runtergestuft und mir wurde auch nicht mal die Möglichkeit eingeräumt, den Schaden selber zu bezahlen. Mich ärgert es ebenfalls, dass bereits der erhöhte Versicherungsbeitrag abgebucht wird, ohne dass der Fall geklärt und abgeschlossen ist.