Weil ich darum gebeten wurde. Ich konnte mein Problem beschreiben und man hat mir geholfen, sogar als die eine Person nicht bewerkstelligen konnte was ich brauchte, hat sie mich weitergeleitet und vorab das Problem geschildert. Somit musste ich nicht nochmal alles beschreiben. Positiv: die Möglichkeit der digitalen Abwicklung. Negativ: keine Rückmeldung auf die digitale Abwicklung.