Die AXA hat den Schaden übernommen, jedoch ist der Informationfluss bis zum Abschluss sehr dürftig. Rechnung wurde erst 6 Wochen nach Rechnungsstellung des Handwerksbetriebs beglichen. Der Zeitraum ist eindeutig zu lang. Online ist der Abwicklungsstand nicht sehr aktuell, so das dieser als Informationsquelle nicht zu gebrauchen ist.