Die Abwicklung mit der AXA war schnell und unkompliziert, der Abzug von 2 Punkten kommt dadurch zustande, dass es auf Seiten von *** weswegen auch immer Unsicherheiten gab, ob der Schaden gedeckt ist. Dies machte eine zusätzliche Kommunikation mit der AXA erforderlich. D.h. offensichtlich muss noch am Informationsaustausch zwischen AXA und *** gearbeitet werden, um das Kundenerlebnis weiter zu optimieren.