Der Wasserschaden(großes Aquarium ist ausgelaufen) ereignete sich im Juli 2017. Die ersten Maßnahmen wie Trocknung usw. lief noch ordentlich ab. Im August kam dann der Gutachter *** zur Schadensaufnahme. Er versicherte uns, dass die AXA bis auf das Abdichten sämtliche Kosten, wie Neubeschichtung der Innenwände u.ä, übernimmt. Ende Dezember war der Gutachter nochmals da und versicherte in Beisein von *** (unser AXA-Betreuer) nochmals die Übernahme. Ende Dezember erfolgte eine Regulierung in lächerlicher Höhe; es wurde nur die Kosten für Strom und Wasser und ein wenig Arbeitszeit übernommen. Der eigentliche Hauptschaden, die Neubeschichtung der Innenwände, wurde ohne Rücksprache ignoriert. *** setzt sich dankenswerter Weise noch für unsere Belange ein, nachhaken bei der regulierungsstelle und deren Vorgesetzten. Es ist bis jetzt, 7 Monate !!!! nach dem Schaden, nichts passiert! Sie können unser Unzufriedenheit sicher nachvollziehen.