Die beauftragte Gutachterin war in kurzer Zeit vor Ort. Die Bewertung des Schadens ging soweit in Ordnung. Allerdings konnte sie nicht alles bewerten, da ihr der genaue Inhalt des Vertrages fehlte. Dies sollte einem Gutachter aber seitens des Auftraggebers zur Kenntnis gegeben werden, bevor er die Begutachtung vornimmt. So war ich als Kunde gezwungen, einen Teil des Schadens nachträglich zur Bearbeitung zu beantragen, was sehr langwierig verlief und teilweise mit Unterstellungen seitens des Kundenbüros bewertet wurde. Um meine laut Vertrag rechtmäßigen Ansprüche letztendlich durchsetzten zu können, war ich zu einer Vorstandsbeschwerde gezwungen, die dann auch positiv entschieden wurde. Ärgerlich war bei dieser Angelegenheit, dass im Vergleich zur geringen Schadenssumme das Szenario um die Regulierung in keinem Verhältnis stand und man das Gefühl hatte, dass die Versicherung alle Register zieht, um eine zügige Abwicklung zu vermeiden und dadurch Kosten zu sparen.