Leider war die Kommunikation sehr schlecht. eMails meinerseits wurden nicht beantwortet und die Regulierung dauerte fast 5 Wochen. Dabei war die AXA als Hausratversicherer bei dem Schaden nur mit rund *** Euro eingebunden. Die *** als Gebäudeversicher (Wasserschaden) hat rund *** Euro wesentlich zeitnaher reguliert - mit angenehmer Kommunikation. Bei dem Gedanken, der große Schaden wäre über die AXA in dieser Art und Weise "reguliert" worden haben wir ein beklemmendes Gefühl bekommen. Immerhin nehmen wir äußerst selten Versicherer in Anspruch - zum Glück. Aber wenn es dann doch mal zu einem Schaden kommt möchte ich mich gerne zurücklehnen können weil mich ein Gefühl des Vertrauens begleitet. Das war hier leider nicht gegeben. Wir haben den Vertrag daher gekündigt.