Auf Grund eines Unfallschadens war mein Fahrzeug für eine Woche in der Werkstatt. Als ich das Fahrzeug dort abgab, erhielt ich die Auskunft, dass mir kein Leihwagen zusteht. Obwohl ich mir sicher war und protestierte blieb es dabei. Erst nach der Reparatur stellte sich heraus, dass mir sehr wohl ein Leihwagen zugestanden hätte. Dies wurde mir von einer Kundenbetreuerin so gesagt. Man entschuldigte zwar wie erwartet und sagte mir zu ‘dich etwas zu überlegen’, dabei blieb es allerdings. Ich ärgere mich im Nachhinein die Selbstbeteiligung gleich vor Ort bezahlt zu haben, die in etwa den Mietwagenkosten entsprochen hat. Ich habe die Hoffnung noch nicht aufgegeben, dass eine angemessene Reaktion Ihrerseits erfolgt...