1) Fehlende Kulanz (wenn ein Kunde bei 5 Fahrzeugen (und vielen weiteren Versicherungen bei der AXA) übersieht, dass bei einem Fahrzeug eine Werkstattbindung besteht und deshalb eine Scheibenreparatur direkt an den Opel-Vertragshändler gibt 2) zeitliche Abwicklung war zu lang Es geht nicht um die *** Euro "Strafe", sondern um die Erkenntnis, dass der Kunde nicht vorsätzlich, sondern aus Zeitnot (Frontscheibe) gehandelt hat. Eine Berücksichtigung mit *** Euro "Erlass" wäre ein gutes Zeichen gewesen.