Die Schadenaufnahme und Betreuung während der Schadenbeseitigung war toll. Das Serviceteam war stets hilfsbereit und kompetent, auch wenn man den Mitarbeitern (bei jedem Anruf eine andere Person) jedesmal etwas Einlesezeit gewähren musste. Lediglich bei der Suche nach der Ursache durch das bestellte Unternehmen gab es Unstimmigkeiten. Obwohl die Ursache nach der Beseitiung eine andere war, hat sich die Versicherung auf die „gefundene“ Ursache des bestellten Unternehmens fokussiert. Den Umgang mit mir als Kunden fand ich diesbezüglich suboptimal.