Verbessern sollten Sie zu allererst zu Verkürzung der Wartezeit in der Warteschlange!! Beim 1. Mal waren es 10 !! Minuten , beim 2. Versuch einen Tag später ging es etwa schneller. Der Mitarbeiter war sehr freundlich, nur habe ich den Hinweis auf eine Einzugsermächtigung vermisst, so das wir nun wieder ( per mail) kontakt zu Ihnen aufgenommen haben. Wir haben auch erst später daran gedacht. Nun sind wir auch verwundert, dass Sie ja unsere E-Mail Adresse haben. Da hätten Sie uns ja nach dem ersten versäumten Rechnungstermin mal per Mail erinnern können! Es ist ja nun leider bekannt, dass die Deutsche Post und andere Zusender sehr unzuverlässig geworden sind. Da wir schon jahrelang Kunde bei Ihnen sind werden Sie ja auch bemerkt haben , dass wir bis jetzt immer pünktlich unsere Rechnung beglichen haben. Mit freundlichen Grüßen ***