Man hängt unwahrscheinlich lange in der Service-Warteschleife, nicht alle Mitarbeiter sind kompetent, bei der Schadenregulierung ist man nicht immer objektiv, es werden Werkstattleistungen angezweifelt... Ich habe vor 28 Jahren als Colonia-Agentur bei uns im Autohaus angefangen, da hat es noch Spaß gemacht, für die Versicherung zu arbeiten. Nach einigen Fusionen und Umbenennung ist es einfach nur noch frustrierend.