Ich musste nachfragen, ob meine Schadenmekdung eingegangen ist und wie die Schadennummer lautet. Ebenso musste ich nach einer Deckungsbestätigung fragen. Die Reparatur wurde verzögert, weil es ziemlich lange dauerte, bis der Gutachter vor Ort war. Es gibt kein Abrechnungsschreiben. Die Regulierung wurde mir nicht mitgeteilt, sondern ich konnte sie nur meinem Kontoauszug entnehmen. Der Telefonkontakt mit der Niederlassung in *** war stets freundlich und kompetent. Ich arbeite selbst in der Schadenabteilung einer Industrieversicherung, und bei uns wird großer Wert auf die Kommunikation mit dem Kunden gelegt. In dieser Hinsicht könnte die Axa noch einiges verbessern.