Maßgeblich sollte allerdings nicht nur der letzte Kontakt sein, sondern ein längerer Zeitraum in der Vergangenheit. Dabei war das Ergebnis des TKS eine einzige Katastrophe. Endlos lange Wartezeiten, falsche Auskünfte, wenn dann nach dem Namen gefragt wird, wird einfach aufgelegt. Dies zieht sich leider durch alle Sparten. Wenige Ausnahmen durch kompetente Mitarbeiter gibt es natürlich. Eigentlich hätte die Bewertung eine "0" verdient, da aber keine andere Möglichkeit besteht, Bewertung "5"