Abwicklung des Schadens per Email und homepage der AXA verlief sehr gut. Die weiter folgenden Schritte wurden nachvollziehbar kommuniziert. Schadensbegutachtung und Gutachten selbst erfolgten sehr zügig. Positiv auch, dass ich die Gutachterin direkt ansprechen kann, wenn ich noch Fragen zu dem Ergebnis des Gutachtens habe. Fiktive Abrechnung des Schadens erfolgte unkompliziert. Verbesserungsfähig: die von der Gutachterin informierte 360 Grad Reparaturwerkstatt rief mich eine gute Woche nach dem Gutachten an, ob die Teile bestellt werden sollen. Offensichtlich werden die Infos von der AXA nicht weiter gereicht, dass der Schaden schon abgeschlossen ist und durch die fiktive Abrechnung kein Handlungsbedarf mehr besteht. Das ist im Gesamtergebnis aber ein Kleinigkeit - würde aber den Werkstätten, die die AXA unter Vertrag hat, einen Schritt weiter helfen.