Bei beiden Telefonaten wurde mir alles verständlich erklärt und die Angelegenheit weitergeleitet so dass ich nach 5 Tagen meine gewünschten Unterlagen hatte , bis auf ein Papier . Ich möchte aber die Kirche im Dorf lassen und vergebe darum volle 10 Punkte/Sterne an den telefonischen Kundenservice mit *** und ebenso 10 Punkte / Sterne an ***!Vielen Dank!