Es fing mit der Schadensmeldung bei meinem Betreuer an. *** kam vorbei, schaute sich den Schaden an, machte Fotos und leitete alles weiter. Aufgrund der Schadenshöhe und des Kostenvoranschlages kam der *** der Axa vorbei und beurteilte den Schaden. Er gab noch am selben Tag die Freigabe und die Arbeiten konnten beginnen. Nachdem die Rechnungslegung erfolgte, war noch eine Rückfrage von ***(Axa) völlig unkompliziert per Telefon und einer Mail zu klären. Als Kunde hatte ich das Gefühl von „ wir helfen Ihnen und regeln das“. Es war alles sehr Professionell.