Schadenabwicklung Kfz-Bereich teilweise kompliziert gestaltet (Kostenvoranschläge werden zum Beispiel nicht akzeptiert, sondern nochmals geprüft und dann herabgestuft). Einsicht in die Schadenabwicklung könnte über das Portal besser (genauer) gestaltet sein, so könnte man sich einige Anrufe sparen.