Die Erfahrugnen in unterschiedlichen Fällen, sowohl im Schadenbereich, aber vor allem im Bestandsbereich haben extreme Schwankungen. Die Antwort- Reaktionszeit zu Fragen zu bestehenden Verträgen sind massiv zu lang. Fehlerquoten in Policen enorm hoch. Im Schadenfall haben wir von Top bis Flop alles dieses Jahr schon erlebt. Wäre es kontinuierlich so wie im letzten Fall, würden Sie eine 10 erhalten.