AXA ist sehr gut online organisiert - die Mitarbeiter durchweg freundlich - auch bei mehrfachem Nachfragen und hilfsbereit. Leider wurde mein Vertrag mehrfach durch den vorgeschalteten Agenten bearbeitet, was negative Auswirkungen auf meinen Vertrag hatte. Außerdem fühlte ich mich nicht richtig beraten. Zum Beispiel sollte ein Schaden über den Agenten per Post eingereicht werden. Aufgrund einer Empfehlung der AXA-Mitarbeikter habe ich die Rechnungen eingescannt, Wegen des Agenten habe ich jetzt zwar die AXA gekündigt aber einer Nachbarin empfohlen. Außerdem überlege ich, über eine AXA-Agentur einen anderen Vertrag zu schalten. an AXA direkt geschickt und sie wurden auch sehr schnell beglichen. FAXIT: erst über die Hotline wurde meine Vertrag reguliert, die Rechnungen entsprechend beglichen und ich fühlte mich gut beraten.