Die Bearbeitung wurde an eine Drittfirma abgegeben. Die war nur schwer erreichbar und hatte keinerlei Vertragsinformationen. Bei deren weitergabe der Schadeninfos lief auch einiges schief. Ebenso ist dadurch eine Erklärung der trocknungsfirma abhanden gekommen, was uns im nachhinein ***€ zusätzlich kostet. Auch wurden bei der Bezahlung durch die axa Fehler gemacht und unnötig Zeit verplempert. Alles in allem sind wir dieses mal sehr unzufrieden mit der Abwicklung. Früher lief das mal besser bei der axa. Obwohl wir die Schadenursache endgültig abgeschafft (Aquarium) und alles nur Mögliche zur Minimierung beigetragen haben, wurde dies nicht berücksichtigt. Es wurde sogar mit einer Kündigung gedroht. Das empfinden wir nicht als fair!