Ich fand es sehr angenehm, angehört zu werden und das mein Anliegen schneller als erwartet bearbeitet wurde. Mit diesem Service, ohne Schriftverkehr sondern nur per Telefon das Problem abwickeln zu können, stellte für mich eine Erleichterung dar. Auch über ihren kompetenten und emphatischen Mitarbeiter war ich angenehm überrascht.