Die Abrechnungen werden im allgemeinen sehr Zeitnah erstellt. Das heißt, Bearbeitungszeit ca. 2 bis 3 Tage, wenn der Antrag online eingereicht wird. Leider passiert es auch, dass die Abrechnung mal länger dauert. Hierfür kann man dann die Hotline anrufen und es wird eine Auskunft über den Bearbeitungsstand mitgeteilt. Große Mangel ist aber, dass die AXA App auf dem Smartphone nicht brauchbar ist. Bedarf einer dringenden Überarbeitung.