Nach dem Einreichen der Arztrechnung, ist das Geld spätestens zwei Wochen danach auf meinem Konto. Auf diesen Zeitraum kann man sich stets verlassen. Eine Erstattung nach einer Woche wäre jedoch besser, um den Zahlungsfristen der Ärzte gerecht zu werden. So muss man immer in Vorleistung gehen. Der Kundenservice ist sehr nett und meistens wird man gut informiert. Einmal jedoch, wurde ich falsch beraten, was zu Verwirrung geführt hat. Die DBV hat dies jedoch einen Tag später richtig gestellt und mich noch einmal angerufen, um ihre Aussage zu korriegen. Das war sehr gut.