Die fachliche Kompetenz des Personals in der Leistungsabrechnung ist sehr in Frage zu stellen. Regelmäßig werden Leistungen initial nicht übernommen bzw. abgelehnt, obwohl diese den aktuellen Leitlinien (AWMF) oder der aktuellen Studienlage entsprechen. Aufgrunddessen ist immer wieder ein zeitaufwendigen Emailverkehr erforderlich. Medizinisch notwendige Interventionen/Operationen (z.B. Resektion eines Carcinoma in situ) werden als ästhetische Eingriffe deklariert. Eingesandte Unterlagen sind jetzt wiederholt Verlust gegangen, insbesondere über die App. Die App ist noch stark verbesserungsfähig: Eingesandte Dokumente werden nicht mehr angezeigt, keine Anzeige des Bearbeitungsstatus.