Die Leistungsabrechnung wurde immer zügig bearbeitet und im Normalfall wird auch alles vertragsgemäß erstattet. Leider möchte man auf konkrete Sonderfälle nicht eingehen und beruft sich auf das Leistungsverzeichnis. Auch nach einem längeren Telefonat möchte man eine medizinisch indizierte Therapie nicht übernehmen. Die Entscheidung hierüber trägt kein Arzt der Versicherung, sondern ein Sachbearbeiter. Das hat mich wirklich negativ überrascht.