Die Bearbeitungsdauer der Leistungsabrechnung ist viel zu lang, in der Regel 4 Wochen. Als Privatpatient gehe ich in Vorleistung. Wenn dann noch die Behandlung von der DBV moniert wird, dauert die Abrechnung manchmal bis zu 10 Wochen. Das ist für den Kunden unzumutbar. Einen persönlichen Ansprechpartner gibt es nicht mehr. Bei einem Anruf ist man stundenlang in der Warteschleife. Die schriftliche Abrechnung kommt häufig über City-Post, die den ganzen Vorgang zusätzlich verlängert, weil diese höchsten einmal in der Woche austrägt, manchmal aber auch nur alle 14 Tage. Service geht anders!!!