Schnelle und zügige Bearbeitung; inzwischen auch Online-Service; grundsätzlich sehr kulant. Einzigster Abzug, ich würde mir wünschen, dass man konkreter unterstützt wird bei problematischen Abrechnungen, Bsp.: Arzt rechnet Leistung ab, DBV zahlt nicht (ggf. berechtigt), aber man selbst ist als Patient der Dumme, da man darum nicht gewusst hat und zahlt letztlich aus eigener Tasche - hier wäre es gut, wenn die DBV mit dem Arzt sich auseinandersetzen würde.