In der letzten Zeit kommt es häufiger vor, dass Rechnungen nicht erstattet werden, bzw. ich immer wieder kontrollieren und nochmal Mails oder Briefe schreiben muss. So wurde z.B.die Rechnung über die Vollnarkose bei einer Zahnbehandlung unseres schwerst behinderten Sohnes zunächst abgelehnt und erst nachträglich erstattet. Bei meinen pflegebedürftigen Eltern bekommt man das Gefühl, dass Zahlungen herausgezögert werden. Ein Kostenvoranschlag für einen Treppenlift musste ich zweimal einreichen, damit sich etwas tut. Und dann kam die Kostenünernahmebestätigung völlig unauffällig und unübersichtlich auf der Rückseite einer Kostenerstattung. da hätte ich mir eine andere Form der Kommunikation gewünscht.