Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Anfrage im Rahmen der Kundenzufriedenheit. Seit 23 Jahren bin ich im Wege einer großen Anwartschaft bei der Axa versichert - Leistungen erfolgten dahingehend versicherungsbedingt noch nicht. Im Rahmen einer Kindernachversicherung wurde unsere Tochter seit dem 20.03.2018 zu ***% privat versichert. Meine Erfahrungen hierzu: 1. Einreichung der Versicherungsbelege via App ist toll, jedoch nur, wenn die Technik funktioniert und die Belege ankommen/bearbeitet werden. Aufwändige telefonische Nacharbeit ist unnötig. 2. Die Bearbeitungszeiten von ca. 3 Wochen im Wege der Online Einreichung erscheinen zu lange. 3. Die Übersichtlichkeit der App von "meine Gesundheit" könnte besser gestaltet werden Insgesamt sind wir mit der Axa Versicherung zufrieden; aufgrund der eingeschränkten Abrechnungsmodalitäten und des doch erhöhten Beitragssatzes ggü. anderen Versicherern im Wege der Kindernachversicherung begründet sich die o.g. Bewertung.