Die Einreichung von Rechnungen ist inzwischen elektronisch sehr einfach, die App kann allerdings verbessert werden, insbesondere sollte die ständige Funktionalität gesichert sein. Bei Rückfragen ist die Auskunft freundlich und hilfreich. Die Kostenerstattung ist weitgehend fair, die Bearbeitungszeit hat sich durch die elektronische Einreichung und Kommunikation verkürzt, der Bearbeitungsvorgang könnte transparenter gestaltet werden.