Sehr geehrte Damen und Herren, 1. Kam es zu einer Ablehnung von aufgeführten Leistungen, so war es sehr zeitaufwändig den Vorgang nachzuvollziehen. Die daraus resultierende Vermittlungsarbeit zwischen Ihnen und der Klinik war sehr schwer nachvollziehbar. 2. Bei der Datenübermittlung Ihrerseits an das Finanzamt zur Bearbeitung der Einkommenssteuer kam es zu erheblichen Verzögerungen, deren Gründe leider auch bei telefonischer Nachfrage nicht suffizient dargestellt werden konnten. 3. Die sonstige Abwicklung war in der Mehrheit der Fälle jedoch sehr schnell und unkompliziert. Mit freundlichen Grüßen ***