- online-Bearbeitungsstatus absolut nutzlos/nichtssagend - trotz sofortiger Schadenmeldung meinerseits sowie sofortiger Einreichung aller verlangten Unterlagen unverhältnismäßig lange Bearbeitung - zugesagter Rückruf ist nicht erfolgt - Wartezeit in der Hotline zwischen 10 und 45!!! Minuten - abschließende Bearbeitung erfolgte erst nach kommunikativem Druck meinerseits - Ausflüchte ihrer Mitarbeiter (..."wir haben so viel zu tun wie lange nicht...") ; Ist das mein Problem, dass Sie mehr zahlende Kunden haben, als Sie bearbeiten können? Ich zahle meine Beiträge, obwohl ich noch viele andere Rechnungen bezahlen muss - entsandter Gutachter (***) sagte den ersten vereinbarten Termin ab. Den dafür in Anspruch genommenen Urlaubstag bekomme ich nicht wieder bzw. nicht ersetzt. Zudem musste ich einen zweiten ungeplanten Urlaubstag nehmen - es ging schließlich um ca. ***€; wie lange dauert wohl die Bearbeitung eines großen Schadenfalls?