Katastrophaler Service. Technik nicht ausgereift, wohingegen es bereits erfolgreiche Apps gibt (Beihilfe ***). Unterlagen werden entweder gar nicht oder nur zum Teil übermittelt. Teilweise mehrfache Übermittlung nötig. Dadurch auch kein Überblick. Gesendete Nachrichten überwiegend nicht gespeichert, so dass die Übersicht weiter leidet. Mitarbeiter der Hotline überfordert und schlecht informiert.