Im Callcenter, wo ich den Schaden gemeldet habe, hatte ich mit einer Dame zu tun, die wirklich nur den Fragenkatalog abgearbeitet hat, ohne selbständig mitzudenken. Ich fühle mich auch nicht ausreichend über den Status des Schadens informiert. Ich musste mir die Schadenshöhe und den weiteren Ablauf selbst zusammentlefonieren. Etwas mehr Infoprmationsfluss wäre besser.