1. mir wurden im 2. HJ 2017 Leistungen gekürzt, die wenige Wochen zuvor noch gewährt wurden. Die Kürzung war auch unschlüssig, da beispielsweise die Desinfektion von Zahnersatz nich vergütet wurde. Auf meine Reklamation wurde nicht eingegangen, stattdessen eine Liste mit angeblichen Erfahrungssätzen übermittelt, die aber nicht Bestandteil meiner Versicherung ist. Nachdem ich den Sachverhalt meinem Ansprechpartner vor Ort übermittelt habe, wurde mir mitgeteilt, dass man nach Prüfung sich mit mir in Verbindung setzen wird. Nachdem ich mehrere Monate keine Nachricht erhielt, habe ich mich über das Kontaktformular "Lob und Tadel" an die DBV gewandt und hier wurde mir bestätigt, dass meine Reklamation berechtigt war und der gekürzte Betrag wurde mir nach ca. einem 3/4 Jahr erstattet. 2. auf die Bitte vor Monaten nach einem ortsnahen Ansprechpartner wurde nicht reagiert. Mit 2 Sachverhalten in einem Kontakt ("Lob und Tadel) ist man überfordert.