Korrekte und zeitnahe Leistungsabrechnungen; insofern hohe Zufriedenheit. Nur 8 statt 10 Punkte, weil bei Weiterempfehlung wohl auch andere Kriterien zu berücksichtigen wären, z.B. dass der Wechsel einer einmal gewählten Krankenversicherung grundsätzlich weniger sinnvoll erscheint als bei anderen Versicherungsarten.