Bei den Abrechnungen werden unberechtigte Abzüge gemacht die nach einer Reklamation dann wieder korrigiert und erstatte wird. Da ich für die Reklamation 8 min in der Warteschleife verbrachte ist dies unbefriedigend dies ist leider kein Einzelfall und hat auch schon dazu geführt, dass ich von einer berechtigten Reklamation abgesehen habe da diese nur ein paar Euro ausgemacht hat. Es kommt mir vor als ob dies mit Absicht geschieht. Des weiteren hätte ich in den letzten Jahren extreme Beitragsanpassung leider aber ich nicht automatisch ein Angebot erhalten um meine Beitragsentlastungstarif entsprechend anzupassen, dies wäre zu empfehlen da sonst die Lücke im Rentenalter größer wird. Sehr positiv war die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter am Telefon sowie die Geschwindigkeit der Bearbeitung der Abrechnungen und der Reklamation nachdem die Warteschleife überwunden wurde